1. Структура клиники. Разбираем иерархию и систему взаимодействия от директора (главного врача) до санитарки. Речь идет о различиях между частной клиникой и государственной. Почему тут другие условия, кто за все платит и отвечает. Разница взаимосвязи с руководством. Как улучшить понимание между собственником и подчиненными.

2. Что за птица ассистент? Насколько она важна?Понятия должности ассистент стоматолога. Юридические нюансы. Комплексное взаимодействие на приеме. Работа команды. Точки соприкосновения «с порога». Рассказываю принцип командообразования, и как каждый член влияет на результат и соответственно доход клиники. От санитарки до руководства.

3. Уход за оборудованием и зачем это ВАЖНО знать всей команде. Оборудование от установки до наконечников. Нет смысла вкладывать огромные деньги в маркетинг клиники, если в самом «сердце» проблемы зачастую.Поломка оборудования приводит к финансовым потерям. А работоспособность его зависит от всех членов команды. Если кто-то один игнорирует правила, все летит буквально к черту.

4. Как устроены жизненно-важные «органы» стоматологической клиники. Разберем принцип работы стоматологических установок, их виды. Компрессоры. Что значит «СУХО». Принципы работы аспирационных систем, их виды. Блок о главном , реально «сердце» стоматологии. Как правильно выбрать еще на этапе планирования, как распознать где началась проблема и главное, как ее предотвратить.

5. Лекарства и материалы: в чем разница и насколько это ударит по карману. Маркировка, работа с программами. Тонкости учета некоторых препаратов. Аптечка или скорая? Немного рассказываю о принципах работы с Честным знаком. Из опыта, не всем интересно, даю в качестве доп.материала в своем канале, предоставляя туда доступ, где много еще для работы ассистента и не только.

6. Учим кодекс. Сам себе немного юрист. Трудовые взаимоотношения. Кто прав, кто виноват. Немного о потребительском терроризме. Немного о законе, ответственности. Мотивирую на самостоятельное изучение, даю необходимые ссылки на ресурсы, рассказываю, кто за что отвечает

7. Типы пациентов. Предугадываем обморок сразу. Немного психологии. Даю блок с методикой работы по системе NLP/ учу распознать заранее неблагополучных пациентов, как наладить взаимоотношение со своим доктором, учу понимать без слов. Как успокоить пациента без медикаментов и слов. Магия жестов. Рассказываю об этике, деонтологии, ятрогении.

8. Где спрятался стафилококк? Принципы работы по всем новым Сан-пинам. Их обзор. Разбор полетов в кабинете. Кто и за кем убирает. Что скрывает «Мойдодыр"? Экономика и учет в дезсредствах. Более подробно рассказываю принцип работы с соблюдением всех требований, рассказываю, как можно экономить и учитывать расход, почему эта информация важна и врачам также. Из опыта и на основании отзывов: мало кто из врачей знает и соблюдает СанПин. И ситуация такова что ассистенту приходится идти на нарушения, чтобы не конфликтовать с руководством и доктором.

9. Чисто - не всегда стерильно. Спасаем инструмент. Виды автоклавов, принципы работы. Какой раствор творит чудеса? Блок мотивации на стерильность, объясняю что чисто и стерильно не одно и тоже, рассказываю о рисках, заболеваниях если этим пренебрегать. Учу работать на автоклаве, ухаживать за ним, как правильно общаться с инженерами.

10. Взаимодействуем с агентами по санитарной безопасности. Нормы и выдумки. Готовлю к проверке. Научимся общению с проверяющими инстанциями, узнаем свои права и обязанности. Как клинике избежать штрафов.

11. Тайм менеджмент в стоматологии.

12. Подготовка рабочего места. Как летают слюноотсосы и есть ли крылья у перчаток. На ассистентские плечи возлагают большую ответственность, серьезные требования. Как научится успевать и при этом не выгорать. как стать правой рукой для доктора.

13. Эргономика в работе. Пять способов спасти спину, свою и доктора. Немного больше чем «4 руки». Сам себе массажист. Очень важный, и по отзывам, самый востребованный блок. Учу правильно работать (в смысле постановки тела) и доктору и ассистенту, как предотвратить серьезные заболевания, а клинике экономить на больничных и вынужденных простоях.

14. Как все успевать имея две руки.

15. Я- идеальный ассистент. Немного мотивации и вдохновения, так сказать заряд на продуктивную работу.

Причина: отсутствие у ассистента достаточных знаний о работе и уходе за оборудованием. Часто используют дезинфицирующие средства, которые портят инструменты. Автоклавируют вместе то, что нельзя автоклавировать.

Причина: недостаточное умение у ассистента подстроиться под темп работы и особенности манипуляций доктора. Неправильная подготовка кабинета
и раскладка инструментов, для создания эргономичного рабочего места.

Причина: ассистент не разбирается в типах пациентов и не знает, как вести себя с каждым из них. В итоге он неуместно шутит с тревожным пациентом. Говорит много лишнего пациенту - экстремисту. И не проявляет эмпатию и дружелюбное отношение к лояльным пациентам клиники.

Причина: никто не рассказал ассистентам, как организовать работу, чтобы не забывать использовать и списывать медикаменты