Управление клиникой, как бизнесом и управление людьми – два разных подхода к организации работы руководителя клиники.
Важно помнить, что успешное управление зависит от способности руководителя грамотно сочетать управление бизнес-процессами с управлением людьми, учитывая специфику конкретной ситуации и потребности организации.
Показатели процесса или показатели результата – что важнее?
Мы знаем много о том, какой мы хотим получить результат, при этом не погружаемся в процесс досконально и получаем не то, что мы хотим.
Чем мы управляем в итоге? Процессом или результатом? И почему хороший результат радует не всех руководителей? Эти важные вопросы мы и обсудим в рамках программы.

1. Что ждут от руководителя? Лучший способ подготовиться – задать правильные вопросы.
2. Практическое упражнение. Вопросы к руководителю.
3. Ключевые различия двух типов управления:
- Фокус внимания: процессы или люди.
- Инструменты: метрики и показатели или коммуникация и развитие.
- Результат: эффективность бизнеса или удовлетворенность персонала.
- Навыки руководителя: аналитические или коммуникативные.
4. Компас ценностей. Клиника смыслов – лучшее место для работы. Нужна ли бизнесу миссия?
5. Кого Вы готовы принять на работу? Как поколения меняют рабочие места и что с этим делать? Мини-лекция.
6. Практическое упражнение. Описание должности сотрудника.
7. 5 + 2 способов проведения собеседования при приёме на работу. Какой из них подходит Вам больше?
8. Практическое упражнение. Тренируем навыки собеседования при приёме на работу. Кейсы, упражнения, тесты. Что может пригодится лично Вам?
9. Общие компетенции, необходимые в обоих случаях:
- Умение принимать решения.
- Навыки планирования.
- Понимание бизнес-процессов.
- Способность к анализу ситуации.
- Навыки контроля.
10. Первая стадия методологии управления. Стратегия и планирование работы клиники. Планирование, как вектор для организации работы и контроля.
11. Тайм-менеджмент руководителя. Цели и приоритеты.
12. Инструменты планирования рабочего времени руководителя.
13. Куда вкладывать рабочее время руководителя наиболее эффективно?
14. Карта рабочего дня руководителя. Собственная разработка.
15. Разбор карт рабочего дня участников практикума на конкретных примерах.
16. Дискуссия. Ответы на вопросы.
17. Ошибки в планировании. Мини-лекция.
18. Командный подход, как несбыточная мечта руководителя. А нужна ли команда на работе? Практическое упражнение.
19. Работа с мотивацией сотрудников.
20. Практические упражнения по мотивации сотрудников.
21. Обсуждение, обратная связь.
22. Что должен уметь делать современный руководитель? Подведение итогов.

Продолжительность программы: два дня, 16 академических часов.